Estratégias de Serviço ao Cliente (formador)

Estratégias de Serviço ao Cliente (formador)
Produto n.º: AD106
Preço (sem IVA): 8,05 €
Preço (com IVA): 9,90 €

O manual de Estratégias de Serviço ao Cliente serve, essencialmente, para fornecer competências a indivíduos que pretendam exercer funções de frontline e/ou respectivas chefias. O manual tem uma componente de formação teórica e uma outra com um carácter prático. Desta componente prática de formação farão também parte os estudos de caso. O manual é composto por cinco módulos:

 

  • Serviço ao cliente
  • Marketing relacional
  • Estratégias de fidelização
  • Comportamento do consumidor
  • Níveis de satisfação
DOCUMENTO: Ficheiro Digital (PDF)

 

NÚMERO DE PÁGINAS: 112